A Sertek está comprometida na melhoria continua dos seus produtos e serviços dispondo de um sistema de gestão de qualidade eficiente e que garanta a total satisfação dos nossos clientes, com o máximo respeito e sensibilidade pelo meio ambiente, e potenciando um desenvolvimento económico socialmente responsável.
Nossos objetivos fundamentais são:
- Assegurar que todos os requisitos do Sistema de Gestão de Qualidade se alcancem, contando com o compromisso permanente da Direcção.
• Valorizar e potenciar o desenvolvimento e melhoria continua dos processos, produtos e serviços, e de todos os nossos colaboradores.
• Adoptar métodos de trabalho e processos de gestão fiáveis, eficazes e eficientes, que se convertam nas melhores prácticas orientadas sempre para os nossos clientes.
• Acrescentar valor aos nossos produtos através da inovação e do desenvolvimento, adaptando-os ás necessidades individuais de cada um dos nossos clientes.
• Potenciar as relações de colaboração e suporte com os clientes para resolver e dar soluções a qualquer problemática relacionada com os nossos produtos.
• Minimizar o impacto das nossas actividades e dos nossos colaboradores no meio ambiente, evitando e/ou minizando e preveniendo a poluição.
• Reduzir os consumos para minimizar o uso de recursos naturais.
• Favorecer a utilização dos produtos que mais respeitem o meio ambiente, potenciando a reciclagem e sustentabilidade para além do cumprimento da legislação em vigor.
• Favorecer as praticas empresariais éticas e socialmente responsáveis com os nossos colaboradores internos e externos, para um desenvolvimento social justo e sustentável.
• Colaborar com entidades sociais, como a Fundação Ginesta, centro especial de trabalho para pessoas deficientes.
Estabelecem-se objectivos anuais para levar a cabo esta política, com o compromisso da Direcção e o envolvimento de todos os trabalhadores da empresa.
Comprometemo-nos a cumprir a legislação vigente, a dar a formação necessária ao nosso pessoal, tanto no âmbito da qualidade como no meio ambiente, para conseguir o cumprimento desta política.